跨境电商客服是一门专门为跨国电商平台提供服务的职业，其主要职能是协助跨境电商企业处理客户问题，并提供满意的解决方案。

       首先，跨境电商客服需要具备优秀的沟通能力和语言能力，能够流利地使用跨境电商所涉及的语言（如英语、法语等），并能清晰表达和解释产品及服务。

       其次，跨境电商客服需要具备良好的问题解决能力和耐心，能够在面对客户疑问或投诉时，冷静分析问题，并提供恰当的解决方案。

       此外，跨境电商客服还需要具备团队合作精神和自主管理能力，能够与其他部门紧密协作，共同提高客户满意度。

       综上所述，跨境电商客服的职能和职业技能涵盖了沟通能力、语言能力、问题解决能力、耐心、团队合作精神和自主管理能力等，这些能力的拥有将有助于提升跨境电商客服的工作效率和质量。

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